退货退款政策
1. 退货期限
您有14天时间从收货日期起退货以获得退款或换货。符合退货条件的商品必须未使用、未穿着,并保持原始状态,所有标签完好无损。
2. 不可退货商品
基于卫生和安全原因,以下商品不接受退货:
- 贴身衣物、内衣和泳装
- 耳环和穿孔饰品
- 标注为"最终销售"的促销或清仓商品
- 礼品卡
- 定制或个性化商品
3. 如何申请退货
要退货,请按照以下步骤操作:
- 在收到订单后的14天内通过[email protected]联系我们的客户服务团队
- 在邮件中注明您的订单号和退货原因
- 我们将为您提供退货说明和退货授权号
- 用原包装安全包装商品
- 使用可追踪的快递方式将商品寄回到我们提供的地址
4. 退款流程
收到并检查您的退货后,我们将通过电子邮件通知您退款申请的批准或拒绝。
- 获批准的退款将在7-10个工作日内退回您的原支付方式
- 原运费不予退还
- 您需承担退货运费,除非商品有缺陷或我们出错
- 退款可能需要支付供应商收取的处理时间和费用
5. 换货
如果您需要不同的尺寸或颜色,请通过[email protected]联系我们。如果商品有库存,我们将协助您换货。
6. 损坏或有缺陷的商品
如果您收到损坏或有缺陷的商品:
- 请立即通过[email protected]联系我们
- 附上损坏商品和包装的照片
- 我们将安排更换或全额退款,包括退货运费
7. 取消订单
您可以在订单发货前取消订单。订单发货后,将适用我们的标准退货政策。如果您想取消订单,请立即通过[email protected]联系我们。
8. 联系我们
如果您对我们的退货退款政策有任何疑问,请联系我们:
| 电子邮件 | : [email protected] |
| 地址 | : No.1, Jalan 24/62, Bandar Sri Menjalara, Kepong, 52200 Kuala Lumpur, Malaysia. |
| 电话 | : +60112-822 8282 / +6017-923 1116 |
本政策如有更改,恕不另行通知。请定期查看本页面以获取更新。